住客点评>>
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好评总体一进去房间挺干净的，还有微波炉可以用挺方便的，性价比不错的很喜欢。出差啊是挺好的...
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好评在这家酒店住了好几天，感觉就想是住在自己家一样，前台的服务态度非常，有问必答，阿姨打...
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好评很安静，房屋住着很舒服，有冰箱洗衣机，像在家里，没有生疏感
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好评房间里面就像个单身公寓一样，设备很齐全，有家的那种感觉，睡的很舒服，非常的满意，下次...
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好评房间内环境一般，走廊过道环境糟糕透了，15楼地毯居然是铺的脏床单再利用，一股油汗臭。...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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